Termos e Condições — Pawzi

Bem-vindo à Pawzi. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos e Condições.

1. Disposições gerais

A Pawzi é uma loja online brasileira especializada em produtos para cães. Oferecemos itens selecionados para cuidados, conforto, bem-estar e diversão dos pets, com entregas em território nacional.

Ao utilizar nosso site, você declara ter pelo menos 18 anos ou possuir autorização de um responsável legal para realizar compras.

2. Pedidos e pagamentos

Todos os pedidos estarão sujeitos à confirmação do pagamento e à disponibilidade dos produtos em estoque.

Os pagamentos são processados por plataformas e intermediadores de pagamento confiáveis, que utilizam medidas de segurança para proteger as informações da transação.

A Pawzi reserva-se o direito de cancelar, recusar ou solicitar informações adicionais sobre um pedido em casos de suspeita de fraude, inconsistência cadastral, erro de preço, indisponibilidade de estoque ou qualquer situação que comprometa a segurança da compra.

3. Entrega e envio

O prazo de entrega pode variar conforme a região de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística da transportadora ou dos Correios.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O código de rastreamento será disponibilizado quando aplicável.

Embora a Pawzi trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, incluindo:

• Atrasos dos Correios ou transportadoras;

• Greves, paralisações ou restrições logísticas;

• Condições climáticas adversas;

• Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;

• Ausência de responsável no local de entrega;

• Situações imprevisíveis ou de força maior.

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e atualizadas para garantir a entrega do pedido.

4. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser realizadas conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de arrependimento da compra realizada fora de estabelecimento comercial, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso, em condições adequadas para revenda e, sempre que possível, com a embalagem original.

Também poderão ser solicitadas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do item solicitado;

• Produto avariado no transporte, desde que comunicado dentro de prazo razoável após o recebimento.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a Pawzi pelos canais abaixo:

E-mail: vida.shih.tzu05@gmail.com
WhatsApp: +55 (38) 99857-7650

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra e os prazos aplicáveis da instituição financeira ou intermediador de pagamento.

5. Responsabilidade de uso

Os produtos comercializados pela Pawzi devem ser utilizados conforme suas instruções, indicações e recomendações de uso.

A Pawzi não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado, armazenamento incorreto ou utilização de produtos fora das orientações recomendadas.

Recomendamos que os produtos sejam utilizados com supervisão adequada, especialmente no caso de filhotes, cães de pequeno porte ou pets que tenham comportamento de mastigação intensa.

6. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e melhorar a experiência de compra na Pawzi.

7. Alterações nos termos

A Pawzi poderá atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para adequação a mudanças operacionais, legais ou de serviços.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.