CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PAWZI

Pawzi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Chính sách bảo hành này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

1. Định Nghĩa Bảo Hành

  • Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục các lỗi, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi từ phía nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm).
  • Chứng từ: Khách hàng có đầy đủ hóa đơn mua hàng của Pawzi, phiếu bảo hành và tem bảo hành theo quy định của từng nhà sản xuất.

3. Địa Điểm Bảo Hành

  • Pawzi tiếp nhận bảo hành:
    • Khách hàng có thể mang sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống Pawzi.
    • Pawzi sẽ chịu trách nhiệm gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.
    • Sau khi sản phẩm được bảo hành, Pawzi sẽ thông báo để khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại cửa hàng.
    • Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, thay thế linh kiện v.v… sẽ do khách hàng chi trả.
  • Khách hàng gửi trực tiếp đến trung tâm bảo hành:
    • Khách hàng có thể gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.
    • Nhà sản xuất sẽ chịu trách nhiệm thực hiện bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ thông tin khách hàng hoặc thông tin trên sản phẩm không khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
  • Hóa đơn mua hàng bị mất hoặc rách nát, không đọc được thông tin sản phẩm.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mất; tem bảo hành bị dán đè hoặc sửa đổi nội dung (kể cả tem bảo hành gốc).
  • Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân không phải là nhân viên của nhà sản xuất.
  • Sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất: sai điện áp, sản phẩm bị cháy nổ, hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập), bị trầy xước, hư hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn.
  • Sai theo các quy định riêng của nhà sản xuất.

5. Lưu Ý

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Giữ gìn cẩn thận hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem bảo hành để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Pawzi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành.
  • Để đảm bảo vui lòng quay video khi mở sản phẩm.

6. Thông Tin Liên Hệ

  • Website: https://pawzi.online
  • Hotline:0559568118
  • Email: Pawzisupport@gmail.com
  • Địa chỉ : 17 Phước Hòa 4, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng, Việt Nam

Hy vọng trang chính sách bảo hành này sẽ giúp website Pawzi của bạn trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.