Chính sách giao nhận hàng

CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG PAWZI

Pawzi cam kết giao hàng nhanh chóng và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng.

Nội dung

Nội thành Đà Nẵng: Giao hàng trong ngày.
Ngoại thành Đà Nẵng và các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm.
Giao hàng hỏa tốc nội thành Đà Nẵng: 2-4 giờ (có tính phí).

Nếu có nhu cầu thay đổi thời gian giao hàng hoặc yêu cầu đặc biệt về hàng hóa, vui lòng liên hệ hotline của Pawzi trước thời gian giao hàng dự kiến.
Pawzi sẽ cố gắng giao hàng đúng hẹn, tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh để phù hợp với dịch vụ giao hàng của Pawzi.
Trong trường hợp khách hàng không thanh toán đủ số tiền còn lại khi nhận hàng và đơn hàng giao không thành công, Pawzi sẽ giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền chưa thanh toán. Khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển cho việc trả hàng về kho.
Các chi phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi cư trú của khách liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy… sẽ do khách hàng thanh toán.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và hình thức giao hàng.
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Pawzi sẽ thông báo phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.
Phí vận chuyển phát sinh:
- Áp dụng cho trường hợp khách sử dụng cho dịch vụ giao hàng tận nhà giao hàng không thành công:
- Áp dụng Toàn quốc: Khách sẽ phải chịu thêm 50% phí vận chuyển như đã báo ban đầu khi mua đặt đơn hàng, Pawzi sẽ hỗ trợ 50% còn lại.
Các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi cư trú liên quan đến việc phí xe, sử dụng thang máy… sẽ do khách hàng thanh toán.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa, kích thước, màu sắc, chủng loại, khách hàng cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Pawzi.
Sản phẩm giao đến phải còn nguyên seal, nguyên kiện, niêm phong, không có dấu hiệu bóc mở, kèm theo đầy đủ hóa đơn của Pawzi. Nếu phát hiện bất thường, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của Pawzi.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các tình huống bất khả kháng như:
- Nhân viên giao hàng không thể liên lạc với khách hàng.
- Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
- Đối tác vận chuyển giao hàng chậm trễ.

Pawzi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về chính sách giao nhận hàng.